Исследование посвящено рассмотрению гендерных различий в речевом поведении в рамках конфликтного общения. Источником примеров для анализа послужила современная художественная литература, а также современное кино и сериалы.
В результате анализа выяснилось, что каждому гендеру соответствует набор типичных черт речевого поведения, которые находят свое отражение и в ходе конфликтного общения.
В основе типичных черт речевого поведения женщин лежит стремление  интенсифицировать положительную оценку, тем самым осуществляется взаимодействие с собеседником и устанавливается взаимоконтакт (I know that they happened and they were wonderful, but they were also very irresponsible. I have a fiancé waiting for me at a hotel, who's going to be crushed when he finds out), в то время как типичная черта в речевом поведении мужчин — стремление доминировать в диалоге, тем самым оказывается воздействие на собеседника и устанавливается статус (So you make love to me and then you go back to your husband? Was that your plan? Was that a test that I didn't pass?).